2 апреля 2018 года премьер-министр РФ Дмитрий Медведев подписал новые стандарты сервиса управления МКД. Согласно новым правилам ко всем управляющим организациям и ТСЖ будут предъявлены высокие требования к их работе.

«Аварийно-диспетчерская служба должна проводить оперативный контроль сроков, качества исполнения поступивших заявок, в том числе с использованием инструментов фотофиксации, оперативных и периодических опросов собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Результаты контроля должны вноситься в электронный журнал учёта заявок.

Скорректирован порядок информирования собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах о деятельности управляющих организаций. В частности, установлено, что управляющая организация обязана раскрывать информацию о своей деятельности. Цель принятых решений – повысить качество и культуру управления многоквартирными домами», - указано в документе.

Позже Андрей Чибис, заместитель министра строительства и ЖКХ РФ, заявил, что ведомство заставит все управляющие компании разработать мобильные приложения, чтобы жителям было удобнее. Однако в среднем по стране разработка простого мобильного приложения обойдется в 200 000 рублей. Для многих организаций – это неподъемная трата.

Стоит отметить, что соответствовать всем требованиям законодательства можно с помощью программы «Квартира.Бурмистр.Ру» (CRM-система), которая разработана крупнейшей консалтинговой   компанией в сфере ЖКХ «Бурмистр.ру».

«Квартира.Бурмистр.Ру» - CRM-система для управляющих организаций и ТСЖ, позволяющая автоматизировать работу аварийно-диспетчерской службы, клиентского отдела, а также работу со злостными неплательщиками. Система позволяет рассылать PUSH-, SMS-уведомления и осуществлять звонки собственникам с записью телефонных разговоров по средствам IP-телефонии, рассчитывать квартплату.

На данный момент в CRM-системе реализовано 15 модулей, 25 модулей в работе. И наша компания постоянно дорабатывает и совершенствует все модули, при этом плата остается неизменной до 2-х рублей с лицевого счета.

Более подробную информацию о программе Вы сможете найти во вложении.