Благодаря реализации бережливого проекта почти 13 тысяч забайкальцев скачали мобильное приложении «Госуслуги.Дом»
В Государственной инспекции Забайкальского края успешно прошла защита бережливого проекта по популяризации мобильного приложения «Госуслуги.Дом».
В рамках реализации проекта был усовершенствован бланк для ответа заявителей: на нем разместилась информация о мобильном приложении и QR-код, затем была организована массовая рассылка о преимуществах использования мобильного приложения «Госуслуги.Дом». Электронное письмо получили почти 70 тысяч человек.
В рамках проекта был снят телевизионный ролик, организованы опросы населения и направлены информационные письма в органы государственной власти, в органы местного самоуправления.
Благодаря реализации проекта сократилось количество неавторизованных обращений, поскольку заявители стали чаще использовать приложение «Госуслуги.Дом» для подачи жалоб. Этот способ подачи позволяет исполнителям сразу брать обращение в работу, не тратя время на подтверждение личности заявителя. Также проект позволил сократить издержки на почтовые отправления до 2 тысяч в месяц.
«Мы надеемся, что наш проект поможет жителям Забайкальского края узнать о приложении «Госуслуги.Дом» и использовать все его возможности для решения вопросов в сфере ЖКХ», - отметили в ведомстве.
Пресс-служба Государственной инспекции Забайкалья Дарья Лацинник.
Телефон для СМИ 8-3022-28-26-85 e-mail: kuzmina@gosins.e-zab.ru
.png)
